[派遣社員]コールセンター/テレオペ 【50603】＜大手損害保険会社での自動車保険・火災保険に関する事故報告受付窓口（受信）＞

＜大手損害保険会社での自動車保険・火災保険に関する事故報告受付窓口（受信）＞ 〔1〕自動車保険・火災保険の加入者様からの事故報告受付窓口及び、付随する業務全般のお仕事です。 加入者様から事故の状況や加入者様の契約内容を確認し、 また必要に応じてロードサービス部門への引継ぎ、それらの情報をシステムに登録いただきます。 ＜ヒアリング項目＞ 証券番号、契約者（連絡者）指名、ケガの有無・レッカーの要否、事故日・場所、事故内容、 事故車両運転者情報、契約者連絡先の確認、担当者への連携事項、受診先病院情報、 相手情報、契約されている保険の保障内容説明など 〔2〕対応中の加入者様から折り返し連絡受電（担当者へ転送または、担当者からの折り返し対応） 及び付随する業務全般のお仕事です。 加入者様の担当者を確認し、転送または折り返し連絡手配対応です。一部回答して完結の場合もございます。